Actuellement, de nombreux systèmes d’appel d’urgence dans les ascenseurs sont connectés par fréquences 3G. Alors que les opérateurs de réseaux abandonnent ces fréquences pour faire place à des technologies 4G et 5G plus avancées, il est important de comprendre l’impact de ce changement sur la sécurité et la fiabilité des systèmes d’appel d’urgence dans les ascenseurs.
Conseil souhaitéAperçu des informations les plus importantes
Un système d’appel d’urgence fonctionnel est un dispositif d’alarme essentiel qui connecte l’ascenseur au service client de KONE 24 heures sur 24. Cette connexion garantit que les utilisateurs peuvent toujours joindre KONE en cas de panne de l’ascenseur, assurant ainsi la sécurité des utilisateurs.
Le système d’appel d’urgence de l’ascenseur est connecté à un réseau mobile via un modem, permettant une communication vocale directe avec le service client de KONE. Cependant, beaucoup de ces téléphones d’urgence fonctionnent encore avec des fréquences 3G qui seront progressivement désactivées. Après la période de suppression progressive, les systèmes d’appel d’urgence qui dépendent des réseaux 3G ne fonctionneront plus.
Afin de garantir qu’un système d’appel d’urgence fonctionnant sur des fréquences 3G continue de fonctionner, une mise à niveau vers un modem compatible avec les fréquences 4G est nécessaire. Le principal opérateur de réseau, Swisscom, a indiqué qu’il mettrait fin au réseau de téléphonie mobile 3G le 31 décembre 2025.
FAQ
Le principal opérateur, Swisscom, a indiqué que le réseau de téléphonie mobile 3G en Suisse serait désactivé le 31 décembre 2025. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sur le site: www.swisscom.ch/3G.
N’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est à votre disposition pour vérifier dans quelle mesure votre installation est concernée. Vous serez ensuite guidé pas à pas dans le processus de conversion.
Au moment de l’installation de l’ascenseur, le réseau 3G pour les systèmes d’appel d’urgence constituait l’état actuel de la technique, parallèlement aux solutions analogiques. Comme les autres réseaux n’étaient pas encore disponibles sur l’ensemble du territoire à cette époque, les appareils d’appel d’urgence n’ont été mis à niveau vers la norme 4G que bien plus tard. Gardez à l’esprit que les nouveaux réseaux téléphoniques sont initialement destinés aux smartphones et aux connexions de données, et que tous les appareils ne sont pas compatibles avec le nouveau réseau dès le départ.
Le module actuellement installé n’a pas les capacités techniques pour utiliser le réseau 4G. Comme les composants installés doivent être certifiés, le remplacement du module s’impose.
La mise hors service des fréquences 3G n’est pas une décision de KONE, elle a été décidée par les opérateurs de réseau. Cette modernisation imprévue (et nécessaire) de votre/vos installation(s) n’est donc pas couverte par le contrat.
Comme le réseau mobile 3G sera arrêté en Suisse d’ici fin 2025, le système d’appel d’urgence de votre ascenseur ne sera plus conforme aux normes à partir de ce moment-là. Le bon fonctionnement de l’appel d’urgence et de votre installation fait partie des obligations de l’exploitant.
Les clients qui choisissent l’équipement en location n’ont pas d’autres démarches à effectuer. Si un changement de technologie devait à nouveau intervenir, nous remplacerions le module installé par un module correspondant au standard actuel sans frais supplémentaires.
Actuellement, le réseau 5G n’est pas disponible sur l’ensemble du territoire et aucun module n’est encore certifié avec la technologie 5G. C’est la raison pour laquelle nous installons la 4G. Le pack tranquillité permet de bénéficier des futures mises à niveau sans frais supplémentaires. (Garantie technique)
Remplissez simplement notre formulaire
